根據統計調查台灣有敏感性牙齒問題的人口比例為40%，約每3人有1人有敏感性牙齒的困擾，相當的普遍，雖然不是什麼大問題，但也不能輕忽。
在人體中，礦化組織主要由羥基磷灰石(hydroxyapatite)組成，羥基磷灰石是一種天然磷酸鈣(Ca₅(PO₄)₃)，富含於琺瑯質(97％)，牙本質(70％)和骨頭(60％)。琺瑯質是人體中最硬的組織。琺瑯質組織是無細胞的，不像骨骼和牙本質，不能自然再生修復。
牙齒由外到內的構造分為
1. 琺瑯質(enamel)
2. 牙本質(dentin)
3. 牙髓(pulp)，牙髓腔內有血管與神經
敏感性牙齒的成因:
敏感性牙齒的醫學術語是牙齒知覺過敏症(dentin hypersensitivity)。
在正常的情況下，牙本質在琺瑯質的保護下，很難受到外界刺激。當一些物理因素或化學因素破壞琺瑯質，因琺瑯質無法再生修復使得牙本質曝露出來，在進食冷、熱、酸、甜等食品的刺激物就容易經牙本質小管流入進而刺激牙髓腔內的神經細胞，就會產生刺痛的不適感。
電子顯微鏡下觀察到的牙本質小管
造成牙本質外露的成因
原因
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結果
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不正確刷牙方式
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琺瑯質耗損
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常吃酸性食物
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琺瑯質耗損
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蛀牙、夜間磨牙
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琺瑯質耗損
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牙周病
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牙齦萎縮使得牙根外露
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抗敏感牙膏是如何抗敏感的?
目前市面上的抗敏感牙膏主要有2種方式:
第一種為抑制神經傳導，牙髓腔內神經是藉由鈉鉀離子通道來傳遞訊息，牙膏中添加的硝酸鉀來干擾內外鉀離子的平衡進而抑制神經傳導。
第二種為封閉牙本質小管的通道，而成分依不同品牌的牙膏使用的成分有所不同。
琺瑯質一生只有一次，若沒有琺瑯質，牙髓腔的神經很容易感應到外界刺激，而抗敏感牙膏是舒緩的作用並不是根治，必須長期使用以防止刺激物進入牙本質小管，所以平常牙齒的清潔與飲食習慣是相當的重要，可以降低敏感性牙齒的症狀。
reference:
Group Pharmaceuticals Ltd. Aclaim® Product Notes. 2012
reference:
Group Pharmaceuticals Ltd. Aclaim® Product Notes. 2012
